公司已累计为海内外30000多家装饰企业客户、反垄5000多家家具企业客户、10000多家厨柜企业客户提供专业化服务。
由于智能家居行业处于起步阶段,断跟很多企业在售后阶段存在相当大的服务缺口。做减法在其他高新行业体现得十分显著,普通譬如手机。
当智能晾衣机到货后,关系客服将根据到货时间,主动联系用户并预定安装时间,最快实现2小时响应,48小时免费上门安装。好太太从人的需要入手,反垄发明了手摇晾衣架、电动晾衣机,并且把智能晾衣机带进三千万家庭。另一方面是心灵上做减法,断跟用更多贴心服务打动更多的人,比如简单搜索屏蔽广告功能,就可以极大提高用户黏性。
可以说,普通科技创新与人文温度的结合才是好太太的核心竞争力。关系其他行业也有品牌正在重复这条道路。
就技术层面而言,反垄好太太有23年晾衣机技术研发的经验,反垄其相关专利达到一千余项,相对行业内其他新秀玩家而言,好太太具有更强大的科研实力和技术优势。
回归主题,断跟智能家居品牌如何做好高端化、服务化升级,核心在于技术、在于服务,而最深层次的原因就是要以人为本,把用户需求放在第一位。第一是总供求,普通各位是从事这个行业的专业人士,普通我想即使不是从事某一个行业的,你也可以感觉到,中国经济经过30年的成长,已经发生了一个质的变化,所有三十而立,中国的三十而立是彻底的改变了中国几千年的一个根深蒂固的问题,就是供不应求的问题,进一步的说,中国几千年来都是短缺社会,都是供不应求的社会,都是一个物质不足的社会,但是中国经过30年的发展,解决了这个几千年来制约中国人的大问题,就是产品不足的问题。
赚钱的也比过去或者08年、关系09年这两年尤其是09年、10年在利润率上有所下降,保本实际上是一种勉强,通过成本的压缩、节约,才保证成本勉强的持平。另外一个叫技术通道,反垄可以从一个文员到工程师,就看你自己的选择,我认为作为一个职业经理人就是这样子的,把这个路走通了,就走到最顶尖。
第三个是政府的高度重视,断跟之所以成都家具它的准确定位和服务牌,断跟再加上政府的高度重视,我们从背后就是企业的经营成本做到了最低,怎么最低呢?我们在广东第一个是租用厂房,第二个是征地,但是在四川成都家具企业里面,先是大量的租地,租地来低廉建厂房,从人工成本上也做到了非常低廉,就在家门口可以上班,就像成都工厂,基本上80%是我们工厂周边的这些农民,他们上下班很方便,上晚班过后回到家里还可以自己煮饭,早上可以送小孩上学然后再上班。一个企业要能够突破,普通能够创新,普通就必须要依靠一个IT来提高它的核心竞争力,通过这样的平台,就像我们联邦或者是居然之家一样,能够优化企业流程,将企业的管理融入在系统里面,而不是靠人去管。
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